POLITYKA PRYWATNOŚCI

W Hellotickets, za pośrednictwem naszej strony https://www.hellotickets.pl („Strona internetowa”), stworzyliśmy platformę łączącą zewnętrznych sprzedawców oferujących bilety i wejściówki na spektakle, wydarzenia i atrakcje z tymi, którzy chcą je kupić. Nasza strona ułatwia nabywanie takich usług w prosty i bezpośredni sposób. W tym kontekście należy wyraźnie wskazać, że Hellotickets, zgodnie z obowiązującymi przepisami, działa jako „dostawca usług pośrednictwa on-line”. Oznacza to, że Hellotickets pełni wyłącznie rolę technicznego pośrednika: udostępnia platformę, na której sprzedawcy publikują swoje oferty i nawiązuje kontakt z klientami. W Hellotickets bardzo poważnie podchodzimy do Twojej prywatności. Chcemy, byś zawsze wiedział, jak w sposób przejrzysty i bezpieczny przetwarzamy Twoje dane osobowe, i byś miał pełną świadomość przysługujących Ci praw.

Podczas przeglądania Strony, składania zapytań, wypełniania formularzy lub zakupu biletów Hellotickets gromadzi Twoje dane osobowe zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności, która może być w przyszłości aktualizowana.

Jeśli nie zgadzasz się z naszą Polityką Prywatności lub z Warunkami i zasadami, zrezygnuj z przeglądania strony, wysyłania zapytań i zakupu usług oferowanych na naszej stronie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych gromadzonych na Stronie jest Hello ticket, S.L. („Hellotickets”) z numerem CIF ESB87643680, z siedzibą przy Paseo de las Delicias 110, 28045 Madryt (Hiszpania), e-mail do spraw ochrony danych osobowych: [email protected].

2. Przetwarzane dane osobowe

W Hellotickets zbieramy i przetwarzamy różne informacje o użytkownikach. Niektóre z nich to dane osobowe (np. imię, nazwisko czy dane kontaktowe), które umożliwiają ich identyfikację.

Dane te możesz podać bezpośrednio, przeglądając Stronę, kupując bilety lub wypełniając formularze, takie jak Formularz kontaktowy.

Hellotickets może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkowników:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail Użytkowników, osób uczestniczących w wydarzeniu oraz ich towarzyszy. W niektórych przypadkach: numer telefonu, dowodu osobistego, ID lub paszportu (Twój lub towarzyszy).
• Informacje dodatkowe (dane umowne): dane podawane przy zakupie biletów, w tym szczegóły umożliwiające realizację transakcji i adres zamieszkania.

Hellotickets może też rejestrować Twoje wizyty na Stronie, kliknięcia w linki i treści oraz interakcje z witryną za pomocą plików cookie i podobnych technologii. Szczegóły zawiera nasza Polityka plików cookie.

Jako Użytkownik odpowiadasz za prawidłowość i kompletność podanych danych oraz za zgłaszanie zmian. Ponosisz odpowiedzialność za szkody spowodowane przez przekazanie danych błędnych, nieścisłych lub niekompletnych.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić uzyskanie informacji, zakup usług lub obsługę Twoich próśb na Stronie.

Dane osobowe będą przetwarzane przez Hellotickets w różnych celach, na podstawie:

- obowiązku prawnego,

- realizacji działań przedumownych lub umowy,

- prawnie uzasadnionego interesu Hellotickets,

- Twojej zgody.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Zamawianie usług (biletów) na Stronie

Podstawa prawna: wykonanie działań przedumownych i umowy oraz prawnie uzasadniony interes Hellotickets. Odmowa podania danych uniemożliwi obsługę zakupu biletów.

Obsługa zapytań

Podstawa prawna: Twoja zgoda i prawnie uzasadniony interes Hellotickets.

Spełnienie obowiązków prawnych i żądań organów

Podstawa prawna: obowiązek prawny.

Zarządzanie Stroną i analiza jej użytkowania

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Hellotickets.

Wysyłka komunikatów handlowych

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes wobec klientów lub Twoja zgoda (w przypadku potencjalnych klientów).

Opinie i recenzje

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Hellotickets przechowuje dane tylko przez czas niezbędny do realizacji celów, a następnie przez okresy wymagane przepisami. Po tym czasie dane będą zablokowane.

5. Dostęp do danych osobowych

Sprzedawcy biletów – dane przekazywane wyłącznie w celu dostarczenia zakupionych biletów.

Dostawcy usług – dostęp ograniczony do niezbędnych danych w celu wykonania usługi.

Ujawnienia wymagane przepisami – Hellotickets może ujawnić dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa. Hellotickets nie przekazuje danych poza EOG.

6. Środki bezpieczeństwa

Hellotickets stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, zmianą lub nieuprawnionym dostępem, jednak całkowite bezpieczeństwo w Internecie nie może być zagwarantowane.

7. Prawa Użytkowników

Przysługują Ci prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz cofnięcia zgody.

Aby skorzystać z praw, napisz na [email protected], podając, z którego prawa chcesz skorzystać. Możemy poprosić o kopię dokumentu tożsamości w celu weryfikacji.

Masz też prawo złożyć skargę do organu nadzorczego – w Hiszpanii: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Zmiany w Polityce Prywatności

Hellotickets może zmieniać Politykę Prywatności w dowolnym momencie. W przypadku istotnych zmian lub wymogów prawnych poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników e-mailem lub za pośrednictwem Platformy z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto, pisząc na [email protected] przed datą wejścia zmian w życie.

9. Kontakt

W razie pytań dotyczących Polityki Prywatności skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]